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Autoglass seleciona Assistente Administrativo em Vila Velha

Buscamos um profissional que trate das reclamações registradas por clientes nos canais de atendimento da companhia e da Autoglass, com o objetivo de reverter a insatisfação gerada e proporcionar atendimento de qualidade; Bem como identificar processos executados de maneira errônea no decorrer dos atendimentos de seguradora e solicitar a reorientação dos colaboradores envolvidos para evitar reincidências, buscando aprimorar os atendimentos prestados, além de propor melhoria para os processos que geram desvios e causam insatisfações.

Se você entende como criar soluções criativas para problemas e fica empolgado em criar uma história envolvente, independentemente do canal em que ela será contada. Esta vaga é para você!

CARGO: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Local: Vila Velha (ES)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Acompanhar e avaliar em tempo real os e-mails recebidos no DAS Qualidade;
  • Acompanhar em tempo real o direcionamento das reclamações cadastradas no Portal Qualidade;
  • Acessar constantemente Portais externos de companhias para cadastro e resposta de manifestações;
  • Analisar a reclamação registrada, identificar pontos de insatisfação e solução a ser proposta para reverter/minimizar a insatisfação;
  • Interagir com setores (Atendimento, Sinistros, Lojas próprias, Lojas Credenciadas, etc.) para solicitar a ações necessárias no atendimento;
  • Elaborar relatório cronológico de todo o atendimento;
  • Identificar desvios no processo de atendimento e atuar sobre eles;
  • Acompanhar os atendimentos com reclamações cadastradas até a conclusão total mantendo contato com o segurado quando necessário.
  • Sempre manter os envolvidos na tratativa atualizados (Cia etc).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino Superior Completo ou em andamento, em Administração ou áreas afins.
  • Análise crítica, Interpretação de Texto, Redação e tomada de decisão.

Valorizamos se você tiver:

  • Espanhol

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Oferecemos:

  • Vale alimentação;
  • Plano de saúde e assistência odontológica, extensivo à dependentes;
  • Vale Transporte;
  • Convênio com o Gympass;
  • Café da manhã e da tarde.

E ainda:

  • Incentivo a educação e formação do nosso time, por isso, temos parceria com várias instituições de ensino que oferecem desconto ao nossos colaboradores;
  • Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
  • Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte;
  • Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.

Como se candidatar:

Os interessados podem realizar cadastro do currículo através do link disponibilizado abaixo.

Candidatar-se para essa vaga


Atenção!

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