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Benevix seleciona Assistente de Relacionamento e Mercado

Benevix

Somos 180 talentos, somos a Benevix. Lugar de gente feliz e que dá resultados! Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde. Também somos inovadores e buscamos constantemente novas formas de surpreender nossos clientes, que são sempre nossa prioridade.

Acreditamos que as pessoas são únicas e merecem ser valorizadas de forma justa por seus resultados. Cada colaborador é determinante para que nossa missão seja atingida diariamente. Por isso, como diretriz estratégica básica, buscamos a valorização dos nossos profissionais, favorecendo o aprendizado e o desenvolvimento pessoal e profissional.

Nossa essência está em cuidar, tendo a simplicidade, a humildade e a disciplina como premissa para superar com eficiência os desafios. Esse é o nosso jeito de ser: somos Benevix!

Faça parte do nosso time!

CARGO: ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E MERCADO

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar atendimento telefônico, presencial, e-mail e WhatsApp a clientes internos e externos (empresas, entidades e operadoras) a respeito de demandas relativas as rotinas de pós venda;
  • Efetuar acompanhamento de processos referentes aos atendimentos realizados até sua finalização;
  • Realizar a tratativa dos chamados provenientes de sistemas próprios das entidades, no prazo determinado pela coordenação/ gerencia;
  • Gerenciar arquivo de documentos de contratos, aditivos e relatórios de visitas (físico e digital);
  • Abertura de Ordem de Serviços e acompanhamento das mesmas entre as áreas de interface;
  • Auxiliar no processo de alimentar e atualizar os resultados realizados pelo analista de relacionamento e mercado, bem como alimentar relatórios de pesquisa na rede, relatórios com dados estratégicos das empresas, dados das entidades e das pessoas de contato de cada uma delas;
  • Responsável pelas demandas operacionais das demandas geradas pelo analista de relacionamento com o cliente;
  • Agendar visita de implantação de novos clientes, receber as carteirinhas do setor de cadastro e por conseguinte protocola-las com o analista de relacionamento;
  • Auxilia no processo de alimentar planilha de brindes;
  • Responder e-mails aos clientes gestores de demandas operacionais;
  • Facilitador do jurídico, qualidade e ouvidoria;
  • Emitir e fornecer tabela de preço aos clientes assim que provocado;
  • Apoio em alimentar a gestão visual dos indicadores semanais e mensais da área;
  • Auxílio na confecção das apresentações em geral;
  • Prestar suporte para ações do setor de relacionamento e operações comerciais;
  • Prestar auxílio no que se refere a alteração de material intranet e inter setorial mediante a adesão de novos negócios, tanto no processo de captação quanto no processo de prospecção;
  • Propor melhorias às rotinas e POPs do setor;
  • Apoio na confecção e envio de comunicados as operadoras, empresas e Entidades;
  • Realizar ligações a clientes, e quando necessário abrir Ordem de Serviço para averiguação das falhas que possam ocorrer (pós venda);
  • Apoio no controle a distribuição e armazenamento do material do setor de relacionamento empresarial;
  • Apoio na realização treinamentos internos referentes a rotinas da área e integração de novos colaboradores na empresa;
  • Divulgar informações ou alterações a clientes externos (operadoras, empresas e entidades), referentes a mudanças, adequação e criação de rotinas internas e externas de acordo com o foco de interesse;
  • Suporte no atendimento das solicitações dos clientes externos nos setores da Benevix;
  • Conferir a documentação necessária para a confecção de contratos;
  • Encaminhar contratos e aditivos devidamente assinados para o setor responsável de implantação e manutenção de contratos;
  • Responsável pela organização dos arquivos do setor;
  • Acompanhar e monitorar o fluxo de entrada de ligação e do chat e apresentar relatório periódico a coordenação;
  • Buscar obter a melhor solução para resolutividade das O.S’s junto à coordenação;
  • Intervir junto a setores/parceiros quanto a prazos de respostas das O.S’s e em último caso, envolver a coordenação.
  • Auxiliar o analista/ coordenação/ gerencia em caso de problemas apresentados na infraestrutura do setor;
  • Controlar, distribuir e solicitar os materiais de escritório;
  • Divulgar informações ou alterações a clientes interno, referentes a mudanças, adequação e criação de rotinas, projeto e novas negociações;
  • Cadastrar Não Conformidades.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote Office;
  • Legislação regulatório (RN, ANS) Conhecimento sobre política e SGQ;
  • Experiência de 1 ano de mercado em planos de saúde.

Desejável:

  • Noções de gráficos e indicadores, Análise Power BI.

Como se candidatar:

Os interessados podem realizar cadastro do currículo através do link disponibilizado abaixo.

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