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PicPay contrata Analista de Suporte Operacional II

Picpay

Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores e um único propósito: tornar a vida das pessoas mais fácil. Para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.

Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator. #VemserPicPayLover

Cargo: Analista de Suporte Operacional II – CARD

Local: Vitória

Inscrições abertas até: 11/03/2022

DESCRIÇÃO DA VAGA

Dar suporte para o bom funcionamento dos processos transacionais e operação do relacionamento com o usuário está no centro dos objetivos do time de Suporte Operacional do PicPay.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar tratativa dos chamados das áreas internas através do gerenciamento de filas com SLA;
  • Apoiar as áreas internas com regras de negócios de operações;
  • Propor geração de valor com base no acompanhamento dos indicadores da área;
  • Mapear processos para identificar pontos de melhoria que serão propostos aos times envolvidos na execução;
  • Fornecer recomendações de melhorias e correções de produtos/processos embasado pela experiência reportada pelos usuários e por tendências percebidas à partir da análise de dados;
  • Apoiar na definição de indicadores competentes da área com base nos entregáveis, processos e OKR.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Conhecimentos básicos relacionados à soluções de meios de pagamento e serviços financeiros;
  • Experiência com atendimento ao cliente (interno e/ou externo);
  • Capacidade para analisar e resolver problemas;
  • Conhecimento de processos e políticas operacionais;
  • Noção básica de ferramentas de análise de dados e construção de dashboards;
  • Perfil analítico, visão estratégica, capacidade de negociação, flexibilidade e bom trabalho em equipe são essenciais;
  • Ótima comunicação escrita e verbal.

Como se candidatar:

Os interessados podem realizar cadastro do currículo através do link disponibilizado abaixo.

Candidatar-se para essa vaga

Atenção!

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