Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores e um único propósito: tornar a vida das pessoas mais fácil. Para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.
Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator. #VemserPicPayLover
Cargo: Analista de Suporte Operacional II – CARD
Local: Vitória
Inscrições abertas até: 11/03/2022
DESCRIÇÃO DA VAGA
Dar suporte para o bom funcionamento dos processos transacionais e operação do relacionamento com o usuário está no centro dos objetivos do time de Suporte Operacional do PicPay.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar tratativa dos chamados das áreas internas através do gerenciamento de filas com SLA;
- Apoiar as áreas internas com regras de negócios de operações;
- Propor geração de valor com base no acompanhamento dos indicadores da área;
- Mapear processos para identificar pontos de melhoria que serão propostos aos times envolvidos na execução;
- Fornecer recomendações de melhorias e correções de produtos/processos embasado pela experiência reportada pelos usuários e por tendências percebidas à partir da análise de dados;
- Apoiar na definição de indicadores competentes da área com base nos entregáveis, processos e OKR.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Conhecimentos básicos relacionados à soluções de meios de pagamento e serviços financeiros;
- Experiência com atendimento ao cliente (interno e/ou externo);
- Capacidade para analisar e resolver problemas;
- Conhecimento de processos e políticas operacionais;
- Noção básica de ferramentas de análise de dados e construção de dashboards;
- Perfil analítico, visão estratégica, capacidade de negociação, flexibilidade e bom trabalho em equipe são essenciais;
- Ótima comunicação escrita e verbal.
Como se candidatar:
Os interessados podem realizar cadastro do currículo através do link disponibilizado abaixo.
Atenção!
Todas as vagas de emprego ofertadas em nosso portal são repassadas por Empresas e Representantes de RH. As vagas anunciadas são de inteira responsabilidade de seu autor. Não nos responsabilizamos por eventuais informações falsas, caso constate algum problema nos informe imediatamente.
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