EASY VITORIA BY ATLANTICA é uma empresa que faz parte do grupo Atlantica Hotéis, um dos maiores grupos de hospedagem da América Latina.
Cargo: Recepcionista I
Empresa: EASY VITORIA BY ATLANTICA
Atribuições:
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar)
- Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
- Imprimir extrato para conferência
- Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Realizar welcome call / courtesy call
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
Responsabilidade Secundária
- Apoiar os demais setores quando necessário
- Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens
- Consultar os canais de venda
- Fazer reservas no sistema
Requisitos:
- Ensino médio (2º grau)
- Inglês – básico
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde após a experiência
Como se candidatar:
Os interessados podem realizar cadastro do currículo através do link disponibilizado abaixo.
Atenção!
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