O Hotel Quality Suites está contratando novo profissional para o preenchimento de vaga em aberto no seu quadro de funcionários, para o cargo de Auditor/Recepcionista, em Vila Velha (ES). Confira abaixo todas as informações detalhadas:
CARGO: AUDITOR NOTURNO – RECEPCIONISTA
Responsabilidades:
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar)
- Encaminhar pagamentos faturados
- Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
- Imprimir extrato para conferência
- Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Preencher relatório de análise da concorrência
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes e condôminos
- Realizar auditoria
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Realizar welcome call / courtesy call
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- Reportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
- Solicitar pedidos de materiais de trabalho e amenidades.
- Solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento.
Como se candidatar:
Os interessados devem cadastrar o currículo através do link disponibilizado abaixo.
Candidatar-se para a vaga de Auditor
Atenção!
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