Empregos

Hotel abre vaga para Auditor/Recepcionista em Vila Velha

O Hotel Quality Suites está contratando novo profissional para o preenchimento de vaga em aberto no seu quadro de funcionários, para o cargo de Auditor/Recepcionista, em Vila Velha (ES). Confira abaixo todas as informações detalhadas:

CARGO: AUDITOR NOTURNO – RECEPCIONISTA

Responsabilidades:

  • Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar)
  • Encaminhar pagamentos faturados
  • Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede
  • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
  • Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior
  • Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
  • Imprimir extrato para conferência
  • Ler e atualizar o log book
  • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
  • Preencher relatório de análise da concorrência
  • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes e condôminos
  • Realizar auditoria
  • Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
  • Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
  • Realizar welcome call / courtesy call
  • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
  • Reportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior
  • Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
  • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
  • Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
  • Solicitar pedidos de materiais de trabalho e amenidades.
  • Solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento.

Como se candidatar:

Os interessados devem cadastrar o currículo através do link disponibilizado abaixo.

Candidatar-se para a vaga de Auditor